智慧云配隐私政策

引言

欢迎您使用「智慧云配」（包名：com.union.dispatch2）。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。本隐私政策说明我们如何收集、使用、存储、共享与保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。

请您在使用本应用前仔细阅读并充分理解本政策。当您点击「同意」并开始使用本应用，即表示您已同意本政策的全部内容（含下文「自启动与关联启动」相关说明）。

一、开发者信息

1. 应用名称：智慧云配
2. 联系方式：https://unione-robot.com
3. 开发者：武汉灵智云创科技有限公司

二、我们收集的个人信息及目的、方式、范围

为向您提供配送调度、登录鉴权、消息提醒与故障排查等服务，我们可能收集如下信息：

1. 账号信息

• 收集内容：用户名、密码（加密传输/存储）、用户角色与权限相关标识
• 收集方式：您注册/登录时主动填写，或登录后由服务端返回
• 使用目的：账号注册、登录验证、权限控制与业务功能使用

2. 设备与网络信息

• 收集内容：应用生成的设备唯一标识（UUID，用于 MQTT 客户端标识）、网络状态、操作系统版本、应用版本号、设备型号等基础运行信息
• 收集方式：在您同意本政策后，于应用运行过程中自动采集
• 使用目的：保障服务稳定连接、消息推送、兼容性适配与问题排查

3. 日志与崩溃信息

• 收集内容：操作日志、崩溃堆栈、错误信息（可能包含设备型号、系统版本、应用版本等）
• 收集方式：通过集成的第三方统计分析/崩溃收集 SDK（如腾讯 Bugly）在您同意本政策后采集
• 使用目的：定位崩溃与异常、改进产品稳定性

4. 推送与通知相关信息

• 收集内容：通知权限状态、推送令牌（如适用）、业务消息内容（如机器人到站提醒相关业务数据）
• 收集方式：在您授权通知权限并使用相关功能后采集/接收
• 使用目的：向您送达任务/呼叫等业务提醒

特别说明：我们不会在您同意本隐私政策之前，通过本应用或嵌入的第三方 SDK 收集上述个人信息。

三、申请的系统权限

在提供服务过程中，我们可能申请以下权限（仅在对应功能需要时申请，您可拒绝，但部分功能可能无法使用）：

1. 网络访问：用于登录、业务数据同步、消息通信
2. 通知权限：用于展示到站提醒、语音呼叫等通知
3. 前台服务/唤醒锁（Android）：用于在锁屏、应用切至后台等场景保持与调度中心的必要连接，以便接收业务提醒（详见下文「自启动与关联启动说明」）

四、自启动与关联启动说明（请重点阅读）

为保障您在锁屏、将应用切至后台或退出应用界面后，仍能及时收到机器人到站等调度业务提醒，本应用在合理必要范围内可能发生自启动或关联启动行为。现就场景、目的、规则及必要性向您明示如下：

1. 行为说明

• 可能出现的行为：应用自启动、关联启动；在应用退出后，前台服务仍可能继续运行，或被系统/相关组件再次拉起，以维持必要的业务连接
• 涉及组件/SDK：flutter_foreground_task（相关标识：com.pravera.flutter_foreground_task）
• 表现形式：通过 Android 前台服务及相关保活能力，在通知栏展示「智慧云配服务」等常驻提示（具体文案以应用内为准）

2. 使用场景

• 您已同意本隐私政策，并已登录使用本应用
• 您的账号需要与调度中心保持实时消息通道（MQTT），以便接收任务/呼叫/机器人到站等提醒
• 典型场景包括但不限于：锁屏、应用切至后台、退出应用界面后仍需接收上述提醒

3. 目的

• 维持与调度中心的必要长连接，确保调度与到站等业务提醒及时可达
• 降低因系统省电策略冻结进程导致的消息延迟或丢失

4. 规则

• 未经您点击「同意」明示同意本政策前，不会启用上述自启动/关联启动及前台保活服务
• 仅在您登录并成功建立业务连接后启用；您登出、主动断开连接或撤回对本政策的同意后，将停止相关前台服务
• 本应用未开启开机自启动（不因设备开机而自动拉起）

5. 必要性

• 配送调度业务依赖实时消息；在 Android 系统省电、后台限制策略下，若不通过前台服务等方式保持连接，锁屏或退出后可能无法稳定接收机器人到站等关键提醒，影响正常调度使用
• 因此，上述行为与核心业务功能直接相关，具有合理必要性

6. 您的同意

• 您点击「同意」即表示您已阅读、知悉并同意本条所述自启动与关联启动的场景、目的、规则及必要性
• 如您不同意，请点击「不同意」并退出应用；不同意将无法使用依赖实时消息的相关功能

五、第三方 SDK 说明

为实现崩溃分析、消息能力与连接保活，本应用可能接入如下第三方 SDK/服务。我们会要求其按照法律法规与本政策保护您的信息：

1. 腾讯 Bugly（崩溃与异常分析）

• 处理的信息：设备信息、网络信息、崩溃日志等
• 目的：应用稳定性监控与问题修复
• 隐私相关说明以腾讯 Bugly 官方隐私政策为准

2. MQTT / 推送相关服务

• 处理的信息：设备标识、业务消息、推送令牌（如适用）
• 目的：实时消息通信与到达提醒

3. flutter_foreground_task（前台任务/保活，相关标识：com.pravera.flutter_foreground_task）

• 处理的信息：为维持前台服务运行所需的基础运行状态（不额外收集与本保活目的无关的个人信息）
• 目的：在锁屏、后台或退出界面等场景保持与调度中心的必要连接，并可能涉及自启动/关联启动（详见第四节）
• 使用规则：仅在您同意本政策并登录建立业务连接后启用；登出或撤回同意后停止

我们会尽量对第三方收集行为进行约束；第三方可能有独立隐私政策，建议您同时阅读。

六、信息的存储与保护

1. 我们在中华人民共和国境内存储您的个人信息；如需跨境传输，将依法履行评估与告知义务。
2. 我们采用合理的安全技术与管理措施保护您的信息，防止未经授权的访问、披露、使用、修改或损毁。
3. 我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，超出期限后将删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

七、信息的共享、转让与公开披露

我们不会向第三方出售您的个人信息。仅在以下情形共享或披露：

1. 获得您的明确同意；
2. 为提供服务所必需，与关联方或合作方共享，并要求其承担保密义务；
3. 根据法律法规、诉讼、政府主管部门强制性要求。

八、您的权利

在符合适用法律的前提下，您有权：

1. 查询、更正您的个人信息；
2. 注销/删除账号（可在应用「设置」中按指引操作）；
3. 撤回同意（撤回后可能无法继续使用全部或部分功能，包括前台保活与自启动相关能力；撤回不影响撤回前基于同意已进行的处理）；
4. 通过本政策载明的联系方式向我们提出投诉或咨询。

九、未成年人保护

本应用主要面向企业/机构业务用户。若您为未成年人，请在监护人指导下阅读本政策并在取得同意后使用。

十、本政策的更新

我们可能适时修订本政策。重大变更时，我们将通过弹窗等方式再次征求您的同意。更新后请您重新阅读。

十一、如何联系我们

如您对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：

联系方式：https://unione-robot.com

我们将在核实身份后尽快处理您的请求。